Kaiyuan Game card-西班牙豪门破天荒拜师大师，寻求突破

　　现代的生活越来越丰富，商品的种类越来越多。顾客追求更高质量的商品、更理想的购物体验；商家追求更多的顾客盈门、更少的经营成本。但是，100个顾客100种想法，谁知道顾客拿起商品的那一刻心里在想什么呢？

消费者在超市货架前经常重复的动作是拿起货物，审视包装和说明然后再放回货架，只有少数商品幸运地通过他们挑剔的眼光，进入购物车。对于超市经营者，他们只能统计消费者最终购买的商品品类、数量和金额，无法获取消费者在完成购物之前的各种“故事”，例如，在选择一款商品前查看了哪些商品？哪些商品“点击率”很高但“转化率”不高？哪些商品“访问时长”最长？不同消费者群体在店内的购物轨迹如何？

　　零售机遇在前 ，寻求增值突破

相信这样的问题一直困扰着所有想在运营上寻求突破的零售门店，UVESCO就是其中一家。

UVESCO是西班牙半岛北部的一个领先的食品批发集团，主要分布在西班牙北部和马德里，旗下有216家门店，共有4000多名员工。未来UVESCO计划每年新增40家门店，并且希望抓住全渠道零售的机遇，利用新技术带来经营模式的创新，在提升购物效率和消费体验的同时实现门店营收增值。

为此，UVESCO集团信息管理部门从去年就开发了手机版购物APP，想以此为顾客提供一个了解商品信息的窗口，同时通过商品浏览行为了解顾客偏好等购物习惯，实现个性化营销提升顾客购物体验。但因商品品类有限，客户点击率低，也缺少和线下实体店的业务关联，收效甚微。

　　提升购物体验，实现精准营销

在意识到现在购物APP的弊端后，UVESCO转变方向，期望通过店内高效的无线网络，作为企业的IT平台支撑，在提供便捷的无线接入服务外，通过丰富的扩展应用，提升运营效率，实现精细化营销，基于无线网络形成新的利润增长点，在提升顾客消费体验的同时带来收益增值。

在了解到UVESCO的用户规模和业务需求后，华为提出了Wi-Fi物联网融合架构，该架构在为UVESCO打造稳定安全高性能的WLAN基础网络的同时，匹配UVESCO的应用扩展诉求。在该架构下，为实现门店的无线应用扩展，华为采用创新无线接入点AP4050DN-E，内置物联网模块插槽可实现近距离、低功耗的物联网应用。不仅如此，AP4050DN-E还内置蓝牙技术，可达到1米的精确定位，支持店内无线定位等需求。基于此架构，华为可助力UVESCO实现：

?无线上网：支持店面工作人员和顾客实时对商品促销和价格等信息查询。

?无线收银：缓解店内节假日客流高峰时的排队收银压力，同时降低人工收银成本。UVESCO还可以随时根据客流情况，增加临时收款台，提升运营效率和购物体验。

?无线调价：UVESCO现在店内调价全部手工作业，效率低且易于出错，经常因为标签价格和收银价格不一致引发纠纷。华为的无线方案支持电子价签应用扩展，让UVESCO实现无线调价，店员通过无线终端扫描货架条码，及时快速校对、调整价格，保证货架标签上的价格与数据库价格一致。

?店内热力图&客流分析：支持店内热力图和客流分析等应用扩展，了解消费者的购物习惯，可追踪顾客与货架上的商品互动情况，通过统计商品查看频率和购买情况以及不同群体的店内轨迹，帮助店员货架摆货，提升货架使用效率。

现在，越来越多的零售门店和超市像UVESCO一样希望借助基于定位的无线应用以及用户的浏览行为、客流分析等进行大数据分析，为顾客打造全新的购物体验，实现增值创收。

华为基于对零售行业深入洞察和客户业务诉求的深入理解和分析，力求通过云计算、大数据、物联网等新ICT技术来帮助客户实现经营模式的创新，为客户打造全新智能零售方案，帮助客户在提升购物效率和消费体验等方面寻求突破。